Muchas empresas de alquiler utilizan la "cancelación gratuita" como un medio para atraer a sus clientes objetivo.. Pero no se deje engañar demasiado rápido por el término "gratis" porque puede que no signifique lo que cree que hace! El significado real de la cancelación gratuita en los contratos varía mucho, por lo que es mejor estar atento.
Leer la T&C
Cancelación gratuita en un contrato de alquiler de coche viene con sus propios términos y condiciones. Es posible que no desee leer la letra pequeña y hacer preguntas, pero si valora su dinero, deberías empezar a hacer estas cosas. Es posible que pueda o no recuperar su dinero según estos términos y condiciones., que generalmente incluyen cuándo reservó el automóvil y cuándo lo canceló.
En caso de duda, pregunte al personal sobre la política de cancelación. Es posible que no esté seguro de si su viaje se llevará a cabo o no, por lo que debe tenerlo claro. De otra manera, debe estar preparado para decir adiós a parte del dinero de su reserva.
Reembolso, Total o parcial
En general, Las empresas de alquiler de coches significan una de dos cosas cuando utilizan la cancelación gratuita en sus contratos.. primero, el cliente puede hacer uso de la cancelación gratuita dentro de un período fijo después de la reserva.
Por ejemplo, puede recuperar todo el dinero de su reserva si cancela dentro de los siete días posteriores a la reserva. Pero si cancela después de que haya transcurrido el período de siete días para la cancelación gratuita, se le cobrará una tarifa de cancelación. Aún recibirá un reembolso, pero la tarifa de cancelación se deducirá de él.; la tarifa de cancelación debe indicarse claramente en el contrato.
Hertz generalmente ofrece este tipo de arreglo.
Segundo, el cliente puede hacer uso de la cancelación gratuita hasta una hora determinada antes de viajar. Obtendrá su reembolso completo si cancela su reserva por un tiempo fijo antes de que deba recoger su auto de alquiler. Por ejemplo, puedes cancelar gratis por hasta 72 horas antes de la hora prevista de recogida; algunas empresas de alquiler permiten una ventana de 24 horas para la cancelación.
Tenga en cuenta que los horarios de recogida indicados por las empresas de alquiler son siempre en la hora local.. Si viaja desde lejos o desde el extranjero, debe considerar la diferencia horaria para no perderse la ventana de cancelación gratuita.
Otra vez, si no cumple con la ventana de cancelación, se le cobrará una tarifa de cancelación. Recibirá su reembolso menos la tarifa, que puede o no ser nominal en su opinión.
La línea de fondo: La cancelación gratuita puede, en efecto, ser libre, pero debes tener en cuenta la letra pequeña que lo acompaña.
